Team Leader de Call Center para Soporte Técnico

Somos la compañía líder en Servicios Next Gen de Contact Center, Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience (CX). Contamos con tres centros de operaciones en Capital Federal y La Punta, San Luis

En CAT somos una comunidad de más de 3000 colaboradores y vos podes sumarte

Nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader de Call Center para importante campaña de Soporte Técnico.

Tareas/Responsabilidades:

-Liderazgo

-Motivación y trabajo de equipo

-Clima laboral del equipo

-Monitoreos y devoluciones

-Actualizaciones

-Análisis de causa raíz

-Cumplimiento del script y procesos

-Control de métricas

-Seguimiento de presentismo, puntualidad y conducta

Requisitos:

- Conocimientos técnicos (excluyente).

- Estudios terciarios o universitarios, en curso o finalizados.

- Experiencia en call center, en campañas de atención al cliente y soporte técnico como líder y/o supervisor (excluyente).

- Ordenado/a, metodológico/a y orientado/a a resultados.

- Excelente capacidad de análisis.

- Buena oratoria y capacidad para exponer resultados.

- Habilidades sociales para interactuar amablemente con su entorno (Comunicación efectiva).

- Flexibilidad y adaptabilidad ante el cambio.

Ofrecemos:

o Relación de dependencia directa con la compañía

o Plan de carrera y Capacitación continua

o Cobertura médica.

o Excelente clima laboral

o Beneficios: descuentos en gimnasio, descuentos en formación en idiomas y otros beneficios corporativos

Jornada Laboral:

o Miércoles a domingo de 18hs a 02hs

o Ubicación: San Nicolás, CABA

o Modalidad: Presencial

¡En CAT Technologies la actitud es todo!

¡Súmate a nuestra gran comunidad CAT!